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Störungen und Defekte in der Straßenbeleuchtung online melden

Störungen oder defekte Straßenleuchten können  von den Bürgerinnen und Bürgern direkt online der Syna GmbH gemeldet werden. Bitte verwenden Sie auf der Internetseite www.syna.de  die Online-Schadensmeldung. Sie können aber auch bei akuter Gefahr (z.B. wenn ein Straßenbeleuchtungsmast umgefahren/angefahren wurde oder ein Lampenglas oder eine Lampenwanne drohen herunterzufallen) folgende Störungshotline wählen: 0800 7962787.

Mit wenigen Klicks können Bürger ab sofort Störungen auch vom Smartphone aus melden und sehen dabei direkt, ob schon eine Störung gemeldet wurde. Beim Start des Portals wird der Standort des Geräts abgefragt, um den Ort der Störung und den betroffenen Leuchtenmast leichter zu finden. Neben der Fehlerart besteht die Möglichkeit, eine Bemerkung zur Störung oder einfach ein Bild hinzuzufügen.

Das Portal läuft auf Basis des Geo-Informations-Systems (GIS) der Syna und ermöglicht allen beteiligten Fachbereichen einen Zugriff auf die Netzsituation in Echtzeit. Das verkürzt unter anderem die Reaktionszeit bei der Entstörung. Zu finden ist das Störungsportal im Internet unter

https://planauskunft.syna.de/stoerungsmeldung/